Informativa sui rimborsi
La disciplina per Annullamenti e Resi non pregiudica i diritti inderogabili in qualità di consumatore previsti nel Codice del Consumo (D. Lgsl. 206/2005).
Una volta effettuato un ordine non sarà più possibile annullarlo o modificarlo, né rispetto ai Prodotti né rispetto al metodo di pagamento.
L’ordine può essere annullato solo qualora lo stesso sia in attesa di pagamento, come ad esempio nel caso di pagamento con bonifico o pagamento non ancora completato con PayPal/Carta di credito. In tal caso, è necessario inviare una e-mail con il numero di ordine a c29creativespace@gmail.com
Gli ordini ricevuti con pagamento rateale non possono essere modificati, né per quanto riguarda i prodotti né per quanto riguarda il metodo di pagamento.
1.1
In caso di reso di un Prodotto ai sensi del Codice del Consumo, “C29 Creative Space” provvederà ad un rimborso totale a favore del Cliente In tal caso, le spese di spedizione sono a carico dello stesso (qualora avesse già ricevuto il Prodotto) e il rimborso sarà accreditato solo dopo aver ricevuto il prodotto.
Policy sui resi
Gli articoli restituiti devono essere conformi ai nostri criteri:
Gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati, con tutte le etichette allegate e il packaging originale incluso.
Le borse e gli accessori devono essere restituiti con i packaging e i sacchetti protettivi originali (se previsti) e collocati all’interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione.
Quando si prova una calzatura, si prega di non rovinare la suola o danneggiare la scatola.
Si prega di provare i prodotti prestando attenzione, in modo da poterli restituire nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. I resi che non soddisfano le nostre norme non saranno accettati.
Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti per assistenza.
1.2
Come effettuare un reso
Per effettuare il reso di un prodotto, è necessario inviare un’email all’indirizzo c29creativespace@gmail.com comunicando la decisione di avvalersi del diritto di reso e restituendo la merce entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto.
Prepara il pacco con il prodotto integro e con cartellino nella sua confezione originale. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
NB: il prodotto non deve essere stato utilizzato.
Spedisci il pacco con il corriere che preferisci all’indirizzo:
C29 Creative Space
Via Castello 29
25015 Desenzano del Garda (BS)
Una volta ricevuto il pacco, l’assistenza valuterà le condizioni del prodotto inviato ed emetterà il rimborso.
Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Se il prodotto è stato pagato in contrassegno, potrai inviare, insieme al modulo, le tue coordinate bancarie così da poter procedere con un bonifico.
Rimborsi
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato, il rimborso verrà completato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino tramite il metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione.
Se il tuo reso corrisponde ai criteri di idoneità, potremmo effettuare un rimborso sotto forma di buono sconto in base alle tue preferenze; la somma verrà detratta dalla tua spesa totale al momento del checkout per il tuo prossimo ordine.
Articoli difettosi
Il nostro obiettivo è che tutti i prodotti arrivino in condizioni ottimali e che ogni cliente sia sempre soddisfatto del proprio acquisto. Se dovessi ricevere un articolo difettoso, danneggiato o non corrispondente alla descrizione presente sul sito, ti preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, che provvederà a organizzare il reso e ad attivare la procedura di rimborso.